"С помощью сверхточной нейронной сети алгоритм позволяет различать положительные и отрицательные отзывы авиапассажиров в Twitter", — сообщили в пресс-службе вуза.
По мнению авторов разработки, формы обратной связи авиакомпаний уже устарели и не работают, а большинство пассажиров высказывают своё мнение о сервисе через соцсети. Программа, написанная на языке Python, загружает твиты, обрабатывает их и группирует по нескольким категориям. В конечном итоге выявляется причина отрицательных и положительных сообщений пользователей.
Разработчики утверждают, что алгоритм можно применять и в других сферах обслуживания, для этого требуется лишь официальный аккаунт в Twitter.