Чтобы получить компенсацию, клиенты должны прислать на адрес [email protected] логин и дату регистрации на бирже. После этого им вышлют дальнейшую инструкцию по прохождению верификации:
«Заявки принимаются только с email-адреса, на который у вас был зарегистрирован аккаунт в нашем сервисе, и только на английском и русском языках».
Сбор заявок на выплаты будет проходить до 17 марта.
Представители биржи также предупредили о фейковых группах в различных мессенджерах и сервисах, которые под видом LIVECOIN или хакеров могут попытаться обмануть пользователей. Они подчеркнули, что официальная информация публикуется только на сайте livecoin.news:
«Не отправляйте никому деньги ни под каким предлогом. Вам не требуется ничего платить для получения возмещения от нас, вам нужно только подать заявку и следовать полученным инструкциям».
Некоторые пользователи сообщили, что указанный Livecoin адрес электронной почты недоступен. В то же время другие клиенты биржи уже отправили заявки на возврат средств. От них потребовали следующие документы:
- Данные о первом депозите;
- Скан паспорта с пропиской;
- Скан документа с адресом места проживания;
- Селфи с паспортом и листом бумаги, на котором написана дата регистрации на бирже;
- Модель устройства, которое использовалось для входа на биржу;
- Источник происхождения средств;
- Видеофайл, в котором необходимо продемонстрировать ID транзакции первого депозита, показать свое лицо и паспорт, а также произнести ФИО, дату и устно подтвердить законность происхождения средств.
