Американская криптобиржа COINBASE намерена решить проблему частых технических неполадок и сервиса поддержки пользователей
Криптовалютная биржа Coinbase намерена решить проблему частых технических неполадок. Об этом биржа сообщила у себя в официальном блоге.
Сообщается, что биржа разделит «монолитный» бэкэнд на «дискретные» части, чтобы предотвратить технические неполадки биржи во время большого объема торгов.
Напомним, Coinbase уходит на техобслуживание почти каждый раз, когда на криптовалютном рынке отмечается высокая волатильность. В компании также намерены увеличить штат круглосуточной службы поддержки, чтобы ускорить обработку клиентских запросов.
Подготовка к фурору
Coinbase активно взялась за улучшение сервиса неслучайно. Компания подала заявку на проведение первичного публичного размещения (IPO) в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC). Тогда по предварительным оценкам Coinbase оценили в $28 млрд.
В скором времени биржа также намерена добавить новый способ связи с техподдержкой.
«В ближайшие месяцы мы внедрим более быстрый способ связаться с нами через сервис обмен сообщениями. Пользователи получат возможность общаться со службой поддержки Coinbase напрямую», — сообщается в анонсе.
Клиенты Coinbase часто критиковали службу поддержки из-за долгой обработки тикетов. Редакция BeInCrypto сообщала, что площадку покинул автор теории «черного лебедя» Нассим Талеб после того, как биржа игнорировала его тикеты в поддержке как от обычного пользователя, но почти сразу связалась после того, как Талеб написал про биржу в Twitter.
Узнайте, как торговать на криптовалютном рынке вместе с партнером BeInCrypto — криптовалютной биржей StormGain
Также Coinbase ранее приобрела сервис Routefire, ориентированный на криптовалютные сделки институциональных масштабов. Проект позиционируется как агрегатор ликвидности для осуществления крупных сделок с минимальным влиянием на цену. Размер сделки не раскрывается.
Чтобы улучшить свое положение перед IPO биржа вложилась в ближневосточную криптовалютную биржу Rain Financial. Несмотря на то, что точный размер инвестиций от Coinbase остается неизвестен, в Rain Financial заявили о суммарном привлечении $6 млн.
