Содержание
Обсудим несколько примеров и идей для решения главных проблем криптобирж:
Биржевые сборы
Высокие комиссии за торговлю являются нормой для многих криптобирж. При осуществлении каждой сделки на бирже, пользователи платят определенный процент от активности своих ордеров в качестве биржевого сбора, даже в случае убыточных сделок. Таким образом, биржи получают возможность зарабатывать деньги, но участники остаются без своей доли прибыли.
Чтобы решить проблему высоких сборов и удержать клиентов, необходимо как-то стимулировать участников, заинтересованных в торговле. Как вариант, можно разработать реферальную программу или схему распределения прибыли, чтобы трейдеры имели возможность привлекать других пользователей и получать дополнительную прибыль на бирже.
Службы поддержки клиентов
Когда пользователи криптобиржи сталкиваются с какими-либо проблемами или хотят побольше узнать о возможностях платформы, они обращаются в службу поддержки клиентов за советом или решением своей проблемы. Далеко не все криптовалютные платформы имеют достаточный объем ресурсов для работы с клиентами. К сожалению, многие биржи не увеличивают свои ресурсы соответственно растущему количеству своих пользователей.
Некоторые биржи решают эту проблему, прибегая к услугам служб аутсорсинговой поддержки клиентов, которые способны обрабатывать сотни запросов одновременно.
Безопасность
В криптоиндустрии широко распространены случаи нарушения безопасности. Это пугает владельцев криптовалютных платформ, поскольку это предполагает возможность взлома персональной информации пользователей платформы. Люди теряют огромные суммы денег из-за скамов и мошеннических схем и с этим необходимо бороться, чтобы защитить тех, кто вкладывает деньги в криптовалюту.
Двухфакторная аутентификация - это действенная и широко используемая мера безопасности, требующая при регистрации ввода личных данных пользователя, таких как адрес электронной почты и/или номер телефона. Биржа направляет пользователю смс-сообщение или электронное письмо с кодом, который необходимо ввести при входе в систему для подтверждения его личности.
Еще одним вариантом является холодное хранение, которое обеспечивает надежное автономное хранение важных данных пользователя. Это дает пользователям уверенность в том, что их данные менее подвержены взлому. Транзакции с некоторыми криптовалютами предусматривают использование технологии мультиподписей учредителей биржи. В случае, если хакер получает доступ к системам биржи, у пользователя будет время остановить дальнейшее развитие событий.
Удобство использования сайта
На сегодняшний день для любой платформы, а особенно для криптобиржи, удобство использования сайта имеет решающее значение для создания идеального механизма взаимодействия с пользователем. Если сайт сложно использовать, дизайн запутанный, а страницы нужно долго прокручивать вниз, чтобы найти необходимую информацию - клиенты покинут его.
Идеальным вариантом будет одностраничный сайт. Пользователи смогут найти всю необходимую информацию, просматривать графики рынка и журнал транзакций в одном месте. Упрощение взаимодействия пользователя с интерфейсом поможет бирже обеспечить непревзойденный пользовательский опыт.
Ликвидность
От сокращения ликвидности пострадали как небольшие, так и крупные биржи, поскольку внезапный приток криптовалютных операций привел к снижению их стоимости. Биржи также столкнулись с замедлением работы серверов и другими техническими проблемами. Все это в результате может привести к уменьшению пользовательской базы биржи.
Коллективный пул серверов для стакана котировок, доступного к использованию различным биржам, является отличным вариантом совместной работы бирж и решения этой постоянно возникающей проблемы. Это предоставит возможность биржам с недостаточной ликвидностью использовать коллективный пул для совершения сделок.
Автор: Роберто Аль-Хунаити
