Финтех-стартап Revolut, обслуживающий порядка 7 млн пользователей, намерен улучшить качество своей работы. С этой целью представители компании хотят расширить команду и открыть операционный центр в португальском городе Порту, передает TechCrunch.
Примечательно, что финтех-единорогу потребовалось чуть больше одного месяца, чтобы привлечь 1 млн пользователей. Отметка в 6 млн человек была достигнута 24 июля этого года.
?? On what is the hottest day of the year, we are proud to announce that six million people have now joined Revolut pic.twitter.com/p1jEF2rMuh
— Revolut (@RevolutApp) July 24, 2019
Примечательно, что в отношении Revolut поступает большое количество жалоб (на 109% больше, чем у ближайшего конкурента). Узнать больше о претензиях в адрес компании вы сможете из нашего материала. Проблемы стартапа могут найти объяснение в его агрессивной экспансии.
На фоне сложностей и наличия большого количества жалоб со стороны пользователей, представители проекта приняли решение провести «работу над ошибками». При этом новость о намерении расширить бизнес в Португалии свидетельствует о том, что Revolut не отказываются от дальнейшей экспансии, вызывающей опасения со стороны других представителей финтех-рынка.
В настоящий момент в Порту уже работает порядка 70 специалистов. В ходе расширения, Revolut планирует нанять еще 400 человек. Задачей сотрудников станет разбор клиентских жалоб и организация пользовательской поддержки. В настоящий момент услугами стартапа пользуется порядка 250 тыс. португальцев. Ежедневный прирост клиентов составляет 1 тыс.
В настоящий момент над задачами стартапа уже работает ряд новых специалистов:
- Рикардо Мачейра, — новый менеджер сектора развития компании. Бывший региональный менеджер Airbnb в Португалии.
- Ребека Венансиу, — руководитель отдела по связям с общественностью и PR. Ранее работала в португальском представительстве Microsoft.
- Мигель Коста, — менеджер сообщества. Работал на компании Mog и Nomad Tech.
Ранее команда Revolut также объявила о планах открыть технический центр в Берлине. Также основанный в Лондоне стартап строит офисы в Великобритании и Европе, привлекая местных специалистов. Так, ранее на должность операционного директора Revolut был нанят топ-менеджер крупного британского банка.
Читайте также: Revolut ищет CEO для запуска в России
Несмотря на высокую оценку Revolut, по словам CEO проекта Николая Сторонского, выход компании на IPO возможен лишь по достижению ей оценки в $20 млрд. Ранее директор венчурной компании Draper Esprit Саймон Кук дал прогноз роста оценки стартапа до $10 млрд в течение ближайших лет.
