Содержание статьи:
Способность компании удерживать таланты играет важную роль в ее способности работать на высоком уровне без сбоев, связанных с текучкой кадров. Что делать руководителю, есть один из самых ценных сотрудников задумался об уходе? Вот 5 советов.
1. Говорите
Первое, что следует сделать, когда вы узнали о желании сотрудника уволиться, — поговорить и узнать, в чем дело, советует коуч лидеров Гена Кокс. Чтобы такой разговор в принципе был возможен, руководителю важно с самого начала выстраивать отношения с сотрудниками. Особенно важно говорить о будущем компании и ее работников, отмечает кадровик Коллин Такер.
Если компания перегружает сотрудников, не прислушивается к ним и не выполняет обещания, это может привести к тому, что работники перестанут видеть в начальнике лидера, говорит стратег роста Аманда Гибсон.
2. Спросите, что заставило бы сотрудника остаться
Важно не только выяснить, что не так, но и нарисовать картину того, что возможно в будущем, говорит коуч лидеров Ребекка Цукер. Узнайте, что может заставить человека остаться в команде и в чем его мотивация к работе.
Гибсон предлагает спросить у сотрудника: «Есть ли что-нибудь, на что вы рассчитываете в компании, что соответствовало бы вашим целям?». Если работник не знает, что ему нужно, может ли компания помочь ему найти время и место для экспериментов?
3. Посмотрите на проблему глобально
Зачастую уже поздно разговаривать с сотрудником, который решил уйти. Но такая ситуация может стать поводом проанализировать потребности работников и начать удовлетворять их.
Вы можете пересмотреть зарплату, политику отпусков, внедрить опционную программу и разработать новую систему стимулов для топ-менеджеров, основанную на результатах. Такер создал дискуссионную группу, в которой обсуждается, как можно помочь сотрудникам с детьми. Это позволяет понимать потребности разных людей.
4. Будьте гибкими
Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что большинство профессионалов продуктивнее работают удаленно, а 81% либо не хотят возвращаться в офис, либо выберут гибридный график после пандемии. Руководителям нужно преодолеть страх перед удаленной работой и сделать ее постоянной частью рабочего процесса.
Пусть сотрудники имеют возможность работать дома, предварительно договорившись с менеджером о том, в какие дни они будут в офисе, а в какие — на удаленке. Такер говорит: «Пока команды ходят на регулярные встречи и сохраняют связь, работе ничто не угрожает».
5. Обратите внимание, как вы относитесь к сотрудникам, решившим уйти
Не каждого сотрудника, решившего уволиться, можно оставить в компании. Стратег по слияниям и поглощениям Дженнифер Фондревей говорит:
«То, как вы относитесь к тому, кто решил уйти, может оказать существенное влияние на команду, которая остается с вами».
Попрощаться с токсичным сотрудником, который был всем недоволен, будет облегчением. Но что, если это ключевой игрок? Тогда возникает вопрос: почему он уходит? И если, узнав о его желании уволиться, вы относитесь к нему плохо или пренебрежительно, это может иметь неприятные последствия, поскольку оставшаяся команда будет задаваться вопросом, насколько вы хороший лидер.
