Глава IBM Арвинд Кришна о приостановке набора новых сотрудников на ряд вакансий. В ближайшие несколько лет они планируют заполнить их искусственным интеллектом. В частности, роботы успешно справятся с задачами «бэк-офиса», если они не предполагают прямого общения с клиентами.
По мнению Кришны, ИИ-решения смогут выполнять некоторые задачи HR (работа с персоналом):
«ИИ может автоматизировать всё больше повседневных задач. Например, готовить письма или перемещать сотрудников между департаментами.
Однако, в бэк-офисе остаются многие функции HR, которые ИИ не сможет выполнять в течение десятилетий. Например, подбор персонала или оценка их эффективности»
Арвинд Кришна считает, что за 5 лет искусственный интеллект заменит примерно 30% должностей, не требующих работы с клиентами. Сейчас в бэк-офисе IBM трудятся около 26 тысяч специалистов. А значит, под сокращение попадут 7,8 тысяч человек.
Кришна занял пост CEO в 2020 году. Сейчас он активно занимается оптимизацией бизнеса — например, продает не слишком маржинальные структуры вроде Watson Health и сокращает сотрудников. Глава компании ожидает, что к концу 2024 года такая стратегия позволит экономить бренду до $2 млрд ежегодно.
Тем временем свой чат-бот для работы в BINANCE Academy.
