Банк России и Федеральная антимонопольная служба (ФАС) представили рекомендации по раскрытию данных о комиссиях при оплате услуг в банкоматах и терминалах. Документ опубликован на сайте регулятора.
Банк России и @rus_fas рекомендуют уведомлять потребителя о размере комиссии при оплате наличными через банкоматы и платежные терминалы: https://t.co/M31bmdYkbv
— Банк России (@bank_of_russia) April 3, 2019
Данные рекомендации касаются кредитных организаций, банковских платежных агентов и других организаций, принимающих платежи. В совместном письме ведомств указано, что о размере комиссий потребителей необходимо уведомлять до внесения средств.
Организациям следует отображать информацию о стоимости услуг на экране в простой и удобной для восприятия форме, четким, читаемым шрифтом, говорится в документе. Также рекомендуется заранее сообщать плательщику о том, выдает ли устройство сдачу и можно ли до окончательного подтверждения операции вернуть уже внесенные деньги, если человек решил отказаться от услуги.
Директор департамента стратегического развития финансового рынка ЦБ РФ Владимир Таможников отметил:
«Своевременное получение потребителем полной, достоверной и понятной информации об особенностях оказания услуг является одним из необходимых условий для принятия взвешенного решения о выборе организации для проведения платежей».
Ранее ЦБ рекомендовал банкам не злоупотреблять правом на запрос данных . По словам регулятора, банки необоснованно требуют информацию о происхождении денежных средств и иного имущества у клиентов, когда очевидных признаков отмывания денег или финансирования терроризма нет.
