По словам официального представителя Сбербанка, теперь процесс смены номера стал более простым. Для этого достаточно воспользоваться фирменным банкоматом, хотя до этого нововведения такая функция была доступна лишь в приложении «Сбербанк Онлайн» или в местном отделении банка.
Многие клиенты Сбербанка часто меняют номер телефона, но из-за этого они не могли получать уведомления. Поэтому им приходилось обращаться в ближайшее отделение банка или пользоваться интернетом. После добавления новой функции в банкомат ее популярность выросла до 10 000 обращений в день.